Marketplace Puerto Rico
Terminos y condiciones
Ultima actualizacion: 26 de mayo de 2026. Estos terminos describen las reglas generales de uso de Marketplace Puerto Rico. Son una base operativa para staging y deben ser revisados por asesoria legal antes de usarse en produccion.
Naturaleza del servicio
Marketplace Puerto Rico funciona como una plataforma para que tiendas, profesionales y usuarios publiquen productos o servicios y para que visitantes puedan contactar directamente al publicador por llamada, WhatsApp u otros medios permitidos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tiendas y publicadores son terceros independientes y Marketplace Puerto Rico no es parte de la compraventa, contratacion, entrega, recogido, pago, garantia o devolucion entre usuarios.
Responsabilidad de tiendas y publicadores
- Cada publicador es responsable de la veracidad, legalidad, disponibilidad, precio, descripcion, imagenes, garantias, entrega, recogido, impuestos, licencias, permisos, seguros y cumplimiento de sus publicaciones.
- Los productos del plan Inicial se pueden renovar hasta 30 dias. Los servicios publicados no expiran automaticamente bajo la regla actual. Los planes pagados tienen limites, beneficios, renovaciones y condiciones distintas segun el plan activo.
- El publicador declara que tiene derecho a publicar los textos, fotos, marcas, logos y cualquier otro material que suba.
- No se permite publicar informacion enganosa, peligrosa, fraudulenta, discriminatoria, ilegal, ofensiva, obscena, regulada sin autorizacion o que viole derechos de terceros.
- El publicador acepta cooperar con solicitudes razonables de verificacion, moderacion, prueba de titularidad, licencia o cumplimiento cuando sea necesario para operar la plataforma o cumplir la ley.
Productos, servicios y actividades prohibidas
El usuario acepta no publicar, vender, solicitar, coordinar, promover o facilitar productos, servicios o actividades prohibidas por las reglas del marketplace, por estos terminos o por leyes aplicables en Puerto Rico, Estados Unidos u otras jurisdicciones relevantes. Esto incluye, sin limitarse a, armas, municiones, explosivos, drogas ilegales, sustancias controladas, medicamentos sin autorizacion, articulos robados o falsificados, documentos falsos, fraude, acceso no autorizado, malware, datos personales, explotacion, violencia, acoso, odio, discriminacion o servicios regulados sin licencia requerida.
Compradores, usuarios y contacto directo
Los usuarios deben verificar la informacion de cada publicacion antes de coordinar una compra, servicio, recogido, entrega o pago. En esta fase, Marketplace Puerto Rico no procesa pagos ni garantiza transacciones entre usuarios y tiendas externas. Antes de pagar o coordinar, verifica el vendedor, condicion del articulo, politica de devolucion, garantia, entrega, disponibilidad, permisos o licencias cuando apliquen, y usa metodos de pago seguros.
Planes, pagos y suscripciones
Los planes pagados pueden incluir limites de publicaciones, duracion de productos, funciones de administracion, herramientas de IA, beneficios de visibilidad u otras capacidades. Los precios, impuestos, renovaciones, cancelaciones, cambios de plan, fallos de pago, reembolsos y efectos de downgrade deberan mostrarse antes de completar una compra o suscripcion.
Las suscripciones pueden renovarse automaticamente hasta que se cancelen segun el flujo disponible. La cancelacion debe poder solicitarse desde el area de plan o portal de cliente cuando este disponible. Un upgrade puede aplicar inmediatamente y generar un cargo proporcional por el tiempo restante. Un downgrade puede programarse para el final del periodo pagado para evitar interrupciones inesperadas y permitir seleccionar que publicaciones siguen activas si el nuevo limite es menor.
Si una suscripcion falla, se cancela o termina, Marketplace Puerto Rico puede reducir funciones, aplicar limites del plan vigente, impedir renovaciones que excedan el limite activo, dejar la cuenta sin plan pago o pedir al publicador que seleccione que publicaciones permanecen activas al finalizar el periodo pagado. Las solicitudes de reembolso, si alguna, se manejaran segun la politica mostrada al momento de compra y la ley aplicable. Un plan pagado no garantiza ventas, contactos, aprobacion automatica, posicionamiento especifico ni disponibilidad indefinida de funciones experimentales.
Comunicaciones por email, SMS y WhatsApp
El usuario autoriza comunicaciones necesarias para operar la cuenta, verificar identidad, confirmar cambios sensibles, procesar eliminaciones, enviar avisos de seguridad, notificar moderacion y administrar planes. Los codigos SMS se usan para seguridad o verificacion, no para mercadeo sin consentimiento separado. WhatsApp solo se muestra como metodo de contacto cuando la tienda lo habilita con su telefono verificado.
IA y funciones automatizadas
Las funciones de IA o automatizacion, si se ofrecen, pueden estar limitadas por plan, creditos, disponibilidad tecnica, revision manual o reglas de seguridad. Marketplace Puerto Rico puede activar, pausar, limitar o retirar estas funciones. El publicador mantiene responsabilidad completa por revisar, corregir y cumplir la ley con cualquier texto, imagen, respuesta, recomendacion o publicacion asistida por IA. Las respuestas de IA sobre productos se basan en informacion publicada por la tienda y no sustituyen la confirmacion directa del vendedor.
Moderacion, reportes y suspensiones
Marketplace Puerto Rico puede revisar reportes, ocultar publicaciones, remover contenido, limitar funciones, suspender cuentas o bloquear actividad cuando exista riesgo de fraude, abuso, incumplimiento, spam, reportes falsos, contenido prohibido o violacion de estas reglas.
Los reportes deben presentarse de buena fe. Reportes falsos, repetitivos, competitivos, acosadores o sin causa aparente pueden resultar en limites, suspension o cierre de la cuenta que los presenta. Las resenas deben reflejar experiencias reales; no se permite crear resenas falsas, comprar resenas, usar IA para simular experiencias, manipular calificaciones ni intimidar usuarios para remover resenas honestas.
Seguridad y automatizacion
La plataforma puede usar medidas de seguridad como rate limiting, verificaciones, proteccion anti-bot, registro de eventos, revision manual, eliminacion de metadatos de imagenes, controles de subida, WAF, monitoreo de abuso y revision asistida por IA.
No se permite usar bots, scrapers, crawlers no autorizados, extraccion masiva manual o automatizada, recopilacion de emails o telefonos, evasion de controles, pruebas de seguridad no autorizadas, reverse engineering o actividades destinadas a copiar, clonar, revender, explotar o interferir con el marketplace.
Disponibilidad y cambios del servicio
El servicio puede cambiar, pausarse o presentar interrupciones por mantenimiento, proveedores externos, seguridad, cambios tecnicos o fuerza mayor. Marketplace Puerto Rico puede modificar funciones, limites, planes, reglas, paginas legales o procesos operativos cuando sea necesario, comunicando cambios materiales de forma razonable cuando aplique.
Limitacion operacional
En la medida permitida por ley, Marketplace Puerto Rico no garantiza ventas, contactos, resultados comerciales, exactitud de publicaciones de terceros, disponibilidad continua, ni resolucion de disputas entre compradores y vendedores. Nada en estos terminos limita derechos no renunciables de consumidores bajo leyes aplicables.
Medidas legales y cooperacion
Cuando una actividad pueda ser ilegal, fraudulenta, peligrosa, abusiva o dirigida a afectar la seguridad del sitio, Marketplace Puerto Rico puede conservar registros necesarios, bloquear acceso, suspender o cerrar cuentas, remover contenido, cooperar con autoridades competentes y tomar las medidas legales disponibles cuando corresponda.
Cambios futuros
Marketplace Puerto Rico puede actualizar estas reglas y terminos para reflejar nuevas funciones, cambios de planes, pagos, IA, moderacion, seguridad, leyes aplicables o necesidades operativas. Los cambios materiales deben comunicarse de forma razonable antes de aplicarse cuando sea apropiado; para cambios materiales a planes activos, se procurara avisar por email con al menos 30 dias de anticipacion cuando sea posible.